В случае если пароль для входа в систему Сбербанк Бизнес ОнЛайн был утерян, имеется возможность самостоятельно его изменить. Тем самым Вы определите собственный новый пароль, который будете использовать для входа в систему при последующих сеансах работы.

Внимание! Пароль можно сменить только в том случае, если Вы не заблокированы по инициативе банка.

Для смены пароля необходимо:

1. Знать Ваше системное имя (логин).
2. Знать кодовое слово, указанное в Вашем профиле клиента.
3. Иметь доступ к мобильному телефону.
4. Иметь доступ к почтовому ящику, указанному в Вашем профиле клиента.

Для смены пароля выполните следующие действия:

1. На странице входа в систему Сбербанк Бизнес ОнЛайн в поле Пользователь введите Ваше системное имя.
2. Нажмите на ссылку «Забыли пароль ?».
3. Откроется форма подтверждения логина.

   

4. В пустом поле введите код, отображаемый на картинке слева.

   Примечание

5. Нажмите кнопку Восстановить .
6. Система проверяет корректность введенных данных. При вводе некорректных данных система выведет сообщение об ошибке, а именно в следующих случаях:

   a. В случае неверного ввода логина в поле Пользователь (логин не найден в базе данных системы) будет предоставлено соответствующее сообщение об ошибке и продолжение процедуры самостоятельной смены пароля становится невозможным. При необходимости начните процедуру смены пароля с первого шага.

   b. В случае неверного ввода кода картинки в поле Код картинки будет предоставлено соответствующее сообщение об ошибке и в картинке отобразится новый код для ввода. Повторно введите код в данное поле и повторите попытку восстановления.

   Внимание! Если количество попыток ввода кода картинки исчерпано, об этом будет предоставлено соответствующее системное сообщение. В этом случае продолжение процедуры смены пароля становится невозможным. При необходимости процедуру смены пароля можно начать заново.

7. Система Сбербанк Бизнес ОнЛайн проверяет наличие ограничений для продолжения осуществления процедуры смены пароля. При наличии ограничений будет предоставлено соответствующее сообщение об ошибке, а именно в следующих случаях (если выполняется хотя бы одно из условий):

   a. Вы заблокированы по инициативе банка.

   b. В Вашем профиле не указано кодовое слово и/или адрес электронной почты.

   В этом случае продолжение осуществления процедуры смены пароля невозможно. Обратитесь в отделение банка.

8. На адрес электронной почты, указанный в Вашем профиле, будет выслано электронное сообщение, содержащее ссылку для смены пароля. Войдите в почтовый ящик и перейдите по ссылке, указанной в письме от банка.

   Внимание! Если срок действия ссылки, по которой необходимо осуществить переход для смены пароля, истек, об этом будет предоставлено соответствующее системное сообщение и продолжение процедуры смены пароля становится невозможным. При необходимости процедуру смены пароля можно начать заново.

9. Откроется форма для ввода кодового слова.

   

10. В поле Кодовое слово введите слово, указанное в Вашем профиле в качестве кодового. В поле Код с картинки введите код, отображаемый на картинке слева.

    Примечание : Если вы не можете определить код, указанный на картинке, имеется возможность его изменить, нажав на кнопку Обновление . Данная кнопка расположена справа от картинки.

11. Нажмите кнопку Подтвердить .
12. Система анализирует корректность введенных данных. В случае неверного ввода кодового слова системой будет предоставлено соответствующее сообщение об ошибке. Необходимо повторно осуществить ввод кодового слова и повторить попытку подтверждения.

    Внимание! Если количество попыток ввода кодового слова исчерпано, об этом будет предоставлено соответствующее системное сообщение. В этом случае завершение процедуры смены пароля становится невозможным. При необходимости процедуру смены пароля можно начать заново.

13. Если Вам подключена услуга дополнительной защиты системы с использованием проверки IMSI, то будет осуществлена проверка Вашего IMSI-номера SIM-карты на соответствие номеру, зафиксированному в базе данных.
    • При успешной проверке IMSI-номера или при отсутствии подключенной услуги дополнительной защиты системы с использованием проверки IMSI осуществляется переход к шагу.
    • При неуспешной проверке IMSI-номера будет предоставлено соответствующее системное сообщение и продолжение процедуры смены пароля становится невозможным. В этом случае:
      • Если Вы осуществляли смену SIM-карты, то необходимо отправить в Банк электронное Заявление о подтверждении факта смены SIM-карты (см. раздел «Формирование и отправка на обработку заявлений о подтверждении факта смены SIM-карты »). Данное заявление должно быть подписано другим подписантом с правом первой или единственной подписи, у которого проверка номера IMSI выполняется успешно. Также заявление можно оформить и предоставить в бумажном виде в обслуживающее отделении Банка.
      • Если Вы не осуществляли смену SIM-карты, то необходимо обратиться в отделение банка или Call-центр и сообщить о данном факте.

      Примечание : Для отключения/подключения услуги дополнительной защиты системы с использованием проверки IMSI или сброса зафиксированного IMSI-номера необходимо обратиться с соответствующим заявлением в обслуживающее отделение банка.

14. Откроется форма аутентификации по одноразовому SMS-паролю.

    

15. На Ваш мобильный телефон будет выслано SMS-сообщение с одноразовым паролем.

    Примечание : Одноразовый SMS-пароль необходим для Вашей аутентификации. Пароль пользователя для входа в систему на данном этапе не изменяется.

16. В поле Одноразовый пароль полученный по SMS введите SMS-пароль, указанный в сообщении от банка.

    Внимание! Если срок действия SMS-пароля истек, об этом будет предоставлено соответствующее системное сообщение и продолжение процедуры смены пароля становится невозможным. При необходимости процедуру смены пароля можно начать заново.

17. Нажмите кнопку Восстановить .
18. В случае неверного ввода SMS-пароля в поле Одноразовый пароль полученный по SMS системой будет предоставлено соответствующее сообщение об ошибке. Необходимо повторно осуществить ввод SMS-пароля и повторить попытку подтверждения.

    Внимание! Если количество попыток ввода SMS-пароля исчерпано, об этом будет предоставлено соответствующее системное сообщение. В этом случае завершение процедуры смены пароля становится невозможным. При необходимости процедуру смены пароля можно начать заново.

19. Откроется форма ввода нового пароля для входа в систему.

    

20. В поле Новый пароль введите пароль, с помощью которого Вы будете осуществлять вход в систему при последующих сеансах работы. В поле Подтверждение введите данный пароль повторно.
21. Нажмите кнопку Задать .
22. Система проверяет корректность введенных данных. В случае если пароли, введенные в полях Новый пароль и Подтверждение , не совпадают, будет предоставлено соответствующее сообщение об ошибке. В этом случае повторно введите корректные данные и повторите попытку задания пароля.

    Внимание! Если количество попыток ввода подтверждения пароля исчерпано, об этом будет предоставлено соответствующее системное сообщение. В этом случае завершение процедуры смены пароля становится невозможным. При необходимости процедуру смены пароля можно начать заново.

23. Введенный пароль будет сохранен и может быть использован при последующих входах в систему. При этом всем пользователям организации, имеющим права первой или единственной подписи, будет выслано SMS-сообщения о восстановлении пароля пользователя в системе.

Никто не знает пин-код. Он не хранится ни в одной из баз данных банка и не известен ни одному сотруднику. Если вы потеряли или забыли пин-код, то первым делом позвоните в службу поддержки клиентов своего банка. Телефон указан на обороте пластиковой карты, также его можно найти на сайте банка.

Так как пин-код никому, кроме владельца, не был известен, то восстановить его невозможно. Если он утрачен окончательно, то можно только пере выпустить, другого восстановить над ней контроль не существует. Перевыпуск карты разные банки выполняют в разные сроки, один банк сделает это делает это в течение часа, другому потребуется неделя или даже 10 дней.

Перед тем, как решить перевыпускать карту, попробуйте вспомнить, где вы храните конверт с пин-кодом, если вы не уничтожили его при получении карты, как советуют делать все банки. Многие держатели карт сохраняют бумагу с пин-кодом и складывают туда же, где хранят все свои документы. Попробуйте поискать пин-конверт, возможно, перевыпускать карту и не придется.

В том случае, если пин-код утрачен окончательно, вы не можете его вспомнить, а пин-конверта нет или он был уничтожен при получении карты, придется ее перевыпускать. Для этого вам понадобится явиться в отделение банка и написать заявление.

Через некоторое время карту можно будет забирать. Банк может взять комиссию за перевыпуск, а может сделать это бесплатно – зависит от условий предоставления услуг в каждом отдельном банке.

Видео по теме

Обратите внимание

Если вам срочно нужны деньги с карты, не стоит пытаться подобрать забытый пин-код. Несколько неудачных попыток – и карта блокируется, и тогда уже деньги снять с нее становится невозможно. Если же пин-код утрачен, но карта еще действует, получить средства можно в отделении банка при предъявлении паспорта. Карту, заблокированную при неправильном введении пин-кода, можно разблокировать в отделении банка или по телефону. Это зависит от правил безопасности, принятых в конкретном банке.

Полезный совет

Если вам понадобилось снять средства с карты, пин-код которой утрачен, нужно явиться в отделение банка, взяв с собой документ, удостоверяющий личность, лучше всего паспорт. Снять деньги без пин-кода невозможно только в том случае, если у вас карта Maestro, любые операции по которой проводятся только при наличии пин-кода.

Связанная статья

Источники:

• Что делать, если забыл или потерял PIN-код
• коды пластиковых карт

Совет 2: Как восстановить забытый ПИН-код банковской карты

Когда банк выдает своему клиенту карту, он также выдает секретный код, с помощью которого можно пользоваться картой через терминал или банкомат. ПИН-код представляет собой комбинацию из четырех цифр. Важно, чтобы этот код не попал в руки третьих лиц. Поэтому рекомендуется хранить эту информацию отдельно от самой карты в надежном месте.

ПИН-код карты необходимо помнить, потому что без него не получится снять наличные через . В большинстве случаев без знания кода не получится расплатиться картой и в магазине.

Как поступать, если владелец ПИН-код, и нет возможности восполнить этот пробел в памяти? В таком случае следует обратиться в то отделение , в котором была выдана карта, и написать заявление на блокировку карты.

Другого варианта нет, потому что тот код, который был выдан клиенту сотрудниками, в банковской системе нигде не фиксируется. Он существует только в бумажном виде для того, чтобы оградить карты от мошеннических действий.

Сначала карта блокируется, затем по заявлению клиента перевыпускается. При этом номер карты сохраняется, а ПИН получается новый. Выдается он, как и прежде, в бумажном, непрозрачном конверте.

Если владелец карты будет пытаться вспомнить забытый код, то следует помнить, что после трех неправильно введенных комбинаций, карта заблокируется системой. Карту можно разблокировать, если позвонить в сервисный центр банка, назвать паспортные данные и кодовое слово. Но опять же, если ПИН-код будет введен неправильно три раза, блокировка повторится автоматически.

Совет 3: Как мошенники могут узнать PIN-код банковской карты за несколько секунд

Современные технологии служат не только для удобства обычного человека, они становятся опасным оружием в руках мошенников и аферистов. Теперь с помощью тепловой камеры можно легко узнать PIN-код платежной карты всего за несколько секунд. Злоумышленник может поджидать вас везде: на заправке, возле платежного терминала или в супермаркете.

Тепловые камеры для смартфонов можно сейчас приобрести везде. Стоят они недорого, но с их помощью стало возможным быстро и безошибочно определять защитный код кредитки. Новый способ, который стали массово использовать мошенники, основан на считывании тепловых волн, исходящих от пальцев в момент введения PIN-кода.

Раньше для считывания подобной информации нужна была специальная камера с инфракрасным диапазоном. Теперь же подобная функция имеется практически в любом современном смартфоне.

Как происходит процесс

Злоумышленник находится неподалеку от вас в тот момент, когда вы осуществляете оплату кредиткой и вводите PIN-код. Он не будет заглядывать вам через плечо, в надежде узнать заветные цифры кода. Ему достаточно сразу после того, как вы осуществили оплату, сфотографировать платежный терминал с помощью тепловой камеры. Теперь в его распоряжении есть PIN-код, причем цифры, которые набраны позднее, будут более яркими на изображении.

Как обезопасить себя от этого вида мошенничества

Обязательно при наборе кода прикоснитесь пальцами другой руки к нескольким соседним кнопкам. Это введет потенциальных грабителей в замешательство и не позволит разгадать защитный код вашей пластиковой карточки.

Видео по теме

Кстати, ещё совсем недавно можно было распечатать в банкомате чек с одноразовыми паролями, но несколько дней назад мне случайно попалась на глаза заметка одного интернет-издания, датированная мартом 2016 года, где сообщалось о том, что Сбер отменил такую возможность из соображений безопасности. Вроде как человек распечатывает чек с паролями, пользуется одним из них, и чек благополучно отправляется в мусорную корзину, где его «находит» мошенник и вершит свои грязные дела: получает доступ к счёту растяпы-клиента и обналичивает его.

Вот что содержит смс-сообщение с одноразовым паролем для входа в Сбербанк Онлайн (СбОл):

«Пароль для входа в Сбербанк Онлайн: 12345. НИКОМУ не сообщайте пароль»

Заставило задуматься именно второе предложение. Казалось бы, в банковской сфере придумали отличный способ противостоять мошенничеству, отправляя на привязанный к вашей карте сотовый (который всегда при вас) одноразовый пароль (код) для подтверждения входа в систему. Т.е. этот код нельзя уже использовать повторно и он действует ограниченный промежуток времени (в нашем случае – 3 минуты, если я не ошибаюсь). Но изначально даже эта массовая технология не защищена от взлома. Например, если будет использован метод перехватывания данных («человек посередине»), что-то типа , то паролем уже могут воспользоваться. Или нашумевшие случаи создания мошенниками , когда в качестве сообщников мошенника выступают сотрудники компаний-операторов сотовой связи (ОПСОС) – они просто берут и подделывают симку, получают с её помощью логин и пароль от СбОл, и воруют со счетов клиентов деньги. Ещё можно отметить программы-вирусы (), которые заражают вам смартфон и незаметно от его владельца делают смс-запросы с командами мобильного банка на перевод денег с вашего на другие счета.

Вроде как эти случаи известны и массового распространения они не получили из-за технической сложности методов, доступных не каждому так сказать начинающему мошеннику.

Но ведь люди у нас доверчивые до невозможности. Или же абсолютно финансово не грамотны! Они умудряются не просто передавать различного рода мошенникам реквизиты карты (её номер, ФИО, срок действия, код проверки подлинности), а даже сообщают им одноразовый пароль, который приходит в момент, когда мошенник по выуженному у вас номеру карты пытается зарегистрироваться в Сбербанке Онлайн, т.е. войти в святая святых – в ваш личный кабинет. Для примера, посмотрите . Может именно для таких людей Сбер и добавляет второе предложение, на которое и внимание-то никто не обращает, даже когда у вас просят продиктовать одноразовый код.

Скажу больше, в соответствии с заявлениями сбербанковских сотрудников, даже номер карты нельзя никому «светить» – это уже считается, что ваша карточка !

Вы же, извиняюсь, не ходите по улице с открытым кошельком и не показываете всем, сколько у вас там денег, так а почему с картами такое безобразие творится? Или у нас так принято, что инструкции никто никогда не читают, просто берут и пользуются. А ведь банки выкладывают на своих сайтах подробные условия использования карт и прочие документы.

К чему это я всё? Банки не будут бегать за каждым с носовым платком и учить его жизни. Оформили карту – научитесь ей ! В большинстве случаев в том, что наши данные воруют, виноваты мы сами. Поэтому хотя бы надо быть внимательным и обращать внимание на то, что вам пишет в смс-ке Сбербанк: НИКОМУ не сообщайте пароль, НИКОМУ! Даже сотруднику банка.

А вы для интереса посмотрите на главную страницу СбОла (ещё до того, как ввели логин и пароль). Там внизу под формой ввода есть небольшая рубрика: «Осторожно, мошенники!». Позвольте я вам процитирую все три совета из неё:

• «Никому не говорите свой логин и пароль, даже если вам представились сотрудником Сбербанка»;
• «Сбербанк Онлайн никогда не запрашивает номер паспорта при подтверждении операций и входе на сайт»;
• «Если вас просят ввести пароль входа в Сбербанк Онлайн для отмены или аннулирования операции, не делайте этого. Это мошенники.».

По-моему здесь и добавлять ничего не надо, всё предельно ясно.

Вот такие мысли посетили мою голову…

А напоследок вам вопрос на засыпку. Интересно, когда сотрудницы в сбербанковских отделениях втюхивают бабушкам кредитные карты, о которых те и слыхом не слыхивали, они, вообще, думают, как бабушки будут пользоваться таким непростым финансовым инструментом, как кредитка?

Пин-код - важнейший «ключ» доступа к операциям и средствам по банковской карте. Когда человек забыл пароль от карты Сбербанка, обращение в отделение банка зачастую решает проблему, но иногда не все так гладко.

Сбербанк – один из крупнейших российских банков, которым пользуются миллионы. Многие люди получают на счета Сбербанка различные социальные выплаты и активно пользуются другими услугами. Но столкнувшись с утратой пин-кода, не все знают, как узнать пароль карты Сбербанка, если забыл, каким образом можно его сменить, какие альтернативы есть для использования денег со счета.

Прежде чем обратиться в банк - как попытаться вспомнить

Если человек забыл пароль от карты Сбербанка, что делать - это первый возникающий вопрос. Для начала необходимо попытаться вспомнить и тщательно пересмотреть банковские документы, особенно от карты, к которой утрачен пин-код. Дело в том, что пароль изначально выдается в бумажном конверте вместе с картой. И если он не менялся в процессе использования, то следует его хорошо поискать.

Как вспомнить пароль от карты Сбербанка другими способами? В случае когда пароль сменялся в процессе использования карты, можно попытаться вспомнить, не был ли поставлен в качестве пин-кода свой день рождения или кого-то из родственников. Люди так делают зачастую, чтобы не забыть цифры, однако в плане безопасности подход очень плохой и специалисты не рекомендуют так делать.

Как восстановить в офисе банка

Как уже отмечалось, узнать пин-код даже в отделении банка не удастся, так как банк не вправе хранить подобные данные пользователя.

Если речь идет о картах международного формата Mastercard либо Visa, то пин-код никак поменять (если текущий код не известен) тоже не удастся – нужно будет выпускать карточку опять. В этом случае достаточно подойти в отделение с подтверждающими личность документами, а вся процедура займет около двух недель. После этого будет получен новый пароль к уже другой карте.

Настоятельно рекомендуется запомнить его хорошо, но при этом лучше не записывать. Рекомендация для особо забывчивых: записать так, чтобы не было понятно, что это пин-код, и хранить только в недоступном для третьих лиц месте.

Что следует сделать, если пароль к карте узнал кто-то другой

Когда кто-то узнал пароль от банковской карты или она была утеряна, следует незамедлительно обратиться в банк. Дело в том, что клиент банка будет нести ответственность за все совершенные по его карте операции до тех пор, пока не будет выполнен один из перечисленных пунктов:

• Пока Сбербанк не получит от клиента уведомления устным способом об утрате карты, после чего в течение 3 календарных дней должно быть написано и письменное заявление;
• До тех пор, пока Сбербанк не получит сообщения, отправленного по «Руководству по использованию ""Мобильного банка""» либо с помощью инструментов сервиса «Сбербанк Онлайн».

Чтобы перевыпустить карту с забытым паролем, необходимо обратиться непосредственно в то подразделение, где был изначально открыт счет и карта. Там на месте заполняется заявление по соответствующему бланку.

Пытаться решить вопрос, как узнать пароль от карточки Сбербанка, путем попыток вспомнить через банкомат - это плохая идея, так как в течение суток пароль может быть неправильно введен только три раза.

После этого карта перестает обслуживаться с любых устройств по всем операциям, требующим пин-код. Но по остальным операциям, по которым пин-код не нужен, карта будет доступна.

Экстренная выдача наличных по карте с забытым паролем

Если вспомнить или восстановить пин-код от карты не удалось, в некоторых случаях удастся в экстренном порядке снять деньги с карты. Однако стоит отметить, что после уведомления банка об утрате пин-кода или карты, все средства остаются в полной сохранности на счете, и можно дождаться выпуска нового пластика. Но бывает, что деньги снять нужно срочно.

В таком случае можно попробовать получить карту моментальной выдачи в офисе банка и осуществить на нее перевод средств. Кстати говоря, для операций перевода средств вводить пароль не потребуется (кроме операций через банкомат). Можно также просто прийти и снять средства с паспортом в отделении банка через кассу.

У Сбербанка есть услуга экстренной выдачи средств для тех, кто находится за рубежом и утратил доступ к своей карте. Экстренная выдача возможна для таких карт:

• Classic/Standard;
• Gold;
• Business;
• Infinite;
• Platinum;
• CreditMomentum.

Сюда входят карты «Аэрофлот», «Подари жизнь» (Visa), «Золотая маска» (Visa Classic), «МТС» (MasterCard), CreditMomentum.

Исключена экстренная выдача средств для Visa Electron, Maestro. Чтобы воспользоваться за рубежом этой услугой, требуется позвонить в контактный центр Сбербанка или написать письмо на электронную почту [email protected].

В своем сообщении требуется описать возникшую ситуации, назвать фамилию имя и отчество, полную дату рождения, в каком городе была открыта карточка, назвать 4 последние ее цифры. Дополнительно указывается свой номер телефона и желаемое время для звонка. Данная услуга платная и стоимость тарифов можно изучить на официальном сайте банка.

Дополнительные способы получения наличных в Сбербанке без пин-кода

Есть несколько способов обналичить средства с карты Сбербанка без наличия самой пластиковой карточки. Так как банк идет навстречу своим клиентам, есть возможность снять средства в любом из удобных отделений. Для этого достаточно иметь при себе:

• Номер карточки, с которой нужно снять деньги;
• Паспорт для подтверждения личности.

Номер карточки нужен обязательно, иначе кассир просто не сможет найти карту и выдать деньги. Перевести средства между своими картами в кассе можно бесплатно. Также не будет взиматься комиссия, если переводить на карту Сбербанка другого человека в рамках одного города.

Сколько обойдется комиссия банка

Для разных карты Сбербанка действуют различные условия обслуживания и размер комиссии на выдачу наличных средств без пин-кода также будет отличаться. Для дебетовых карт формата MasterCard Standard / Visa Classic тарификация следующая:

• Перевыпуск в случае утраты пин-кода - 150 руб.;
• Выдача средств в рамках суточного лимита, составляющего 150 тыс. руб. (в территориальном банке, в отделении, где был открыт счет, в дочернем и в других территориальных банках) - без комиссий, сверх лимита - 0.5% от суммы, на которую будет превышен лимит;
• Выдача средств в других кредитных организациях - 1% от суммы, но не меньше, чем 150 руб.;
• Экстренная выдача средств - 6 тыс. руб. за одну операцию.

Для дебетовых зарплатных карт тарифы ниже и составляют не более 1% в случае снятия средств в других банках.

Выдача средств с кредитных счетов осуществляется по другим тарифам. Стоимость услуги экстренной выдачи средств остается такой же (6000 руб.). Комиссия на выдачу средств через кассу будет 3% в кассах Сбербанка и дочерних организаций, 4% - в остальных банках, но не менее 390 руб.

Что делать, чтобы ситуация не повторилась

Практически несложно запомнить пин-код к одной карте, которой человек пользуется регулярно. Но что делать, если пластиковых карточек несколько, как в таком случае не забыть к ним пароли? Все коды записывать в телефон или куда-то еще под паролем - это ненадежно, ведь можно потерять или купить новый телефон, забыв скопировать свою информацию. Где-то в интернете хранить тоже неудобно - не всегда есть доступ к сети.

Есть простой способ, как записать свой пин-код и чтобы это было безопасно. Для этого просто зашифруем пароль и сможем свободно его записывать, где будет удобно. Сначала придумываем какое-то 4-значное число, пусть даже свой день рождения. К примеру, возьмем последовательность 3942. После придумываем еще одно кодовое число, наш ключ к шифрованию. Это может быть актуальный год - 2017.

Теперь просто складываем каждую цифру кодового числа с паролем. Также, как мы это делали в школе, при сложении в столбик. Тогда процесс шифрования для наших чисел будет выглядеть следующим образом: +; +; +; +.

Получаем: 5959. Если при сложении значение больше 10 выходит, просто отнимаем 10 (так как нам нужно получить 4-значное число). Все очень просто, теперь 5959 можно записать в удобном месте, а чтобы узнать свой пин-код, когда он забывается, просто отнимаем последовательно из каждой цифры наше значение 2017. Это очень простая арифметика, которая позволит себя обезопасить от забывчивости и не дать получить доступ к пин-коду злоумышленникам.

Таким образом, установлены правила, по которым банк не вправе сохранить пин-код где бы то ни было - пароль должен быть известен только одному клиенту. Сообщать свой пин-код ни в коем случае никому нельзя, даже сотрудникам из банка. Поэтому, если человек забыл пароль от карточки Сбербанка, необходимо взять паспорт и отправиться в отделение, чтобы написать заявление для получения новой карты.

Банковская карта – универсальный платежный инструмент, позволяющий быстро расплачиваться и покупать. Она избавляет от проблем с наличностью: разменом денег и ожиданием сдачи после оплаты товара. Все, что требуется от владельца карточки – ввести номер ПИНа на кассе. Но бывает, что в нужный момент вспомнить пароль от карты Сбербанка не удается. Что же делать в этих случаях?

Что происходит, когда забываешь пин-код?

Человек живет в бешеном ритме жизни, каждый день его преследует куча неотложных дел и обязанностей. Совершенно неудивительно, что в какой-то момент из головы может выпасть какая-либо информация.

Например, оплачивая покупки на кассе, можно обнаружить, что напрочь забыл пароль от карты Сбербанка. Многие люди, боясь оказаться в этой ситуации, принимают меры, позволяющие им быстро узнать свои секретные цифры.

Кто-то записывает пароль в блокнот, кто-то отображает его на оборотной стороне карты. Делать это запрещается, так как банковские карточки легко потерять или забыть в общественном месте. В этом случае, человек, нашедший карту, может расплатиться ею либо вывести с нее наличные средства.

Информацию, связанную с PIN банковской карты, желательно запоминать. Если забудете, всегда возможно восстановить с помощью сервисов Сбербанка.

Забыть секретный код может каждый, поэтому держателю Сбербанковской карточки дается 3 возможности на корректный ввод. Если не получилось вспомнить пароль, после очередного неверного ввода произойдет автоматическая блокировка карты.

Обсудим, как узнать пароль от карты Сбербанка, если забыл.

Способы узнать пароль

Восстановление пароля Сбербанка – автоматизированный процесс. Узнать забытые цифры можно самостоятельно, а также воспользовавшись сервисами банковской организации.

Рассмотрим перечень способов, позволяющих восстановить утерянный PIN:

1. Информацию о пароле можно найти в договоре о выпуске карточки, в конверте, в котором она выдавалась владельцу. Но эти бумаги могут потеряться, поэтому к настоящему моменту разработаны и другие варианты, позволяющие восстанавливать секретный код.
2. Восстановить пароль можно, позвонив на горячую линию банка. Требуется рассказать оператору о проблеме (потерянного кода), продиктовать паспортные данные и назвать секретное слово или зашифрованную фразу. Дальнейшие действия скоординирует оператор.
3. Узнать пароль можно в отделении Сбербанка, обратившись за помощью к сотруднику.

Есть и альтернативный вариант, как восстановить пароль от карты Сбербанка. Он предполагает перевыпуск платежной карточки (кредитной или дебетовой). С помощью этой операции держателю счета выдадут новый платежный инструмент с новыми реквизитами и паролями.

Восстанавливаем пароль в отделении банка

Восстановление секретного кода посредством банковского отдела является сложным и долгим способом. Он требует выполнения определенных действий:

1. Лично придите в Сбербанковское отделение, взяв документы, подтверждающие личность.
2. В присутствии сотрудника оформите заявление на восстановление кода. Составляя его, нужно будет подробно описать причины, по которым вам понадобился новый пароль от карточки.
3. В течение нескольких рабочих дней заявка будет находиться на рассмотрении. Потом, система автоматически изменит номер PIN-кода, оповещение отправят почтовой службой России.

Чтобы поменять код таким способом, потребуется около 1-го месяца. Это очень долго и требует времени, но рассматривая заявление система не может отказать в получении нового ПИНа.

Можно ли восстановить секретный код в личном кабинете?

Обязательно для восстановления ПИН кода совершать личный визит в банковское отделение, или процедуру можно провести удаленно в интернете? К сожалению, процедура получения нового ПИНа на странице личного кабинета или через мобильное приложение не предусмотрена. Таким способом руководство Сбербанка пытается обезопасить клиентов, защитить их персональные данные.

В случае смены ПИН кода через интернет требовалось бы дополнительное подтверждение действий, для которого система должна была сбросить СМС с одноразовым паролем на номер телефона, закрепленный за картой. Это небезопасно, так как мошенники могут взломать сервис и завладеть секретной информацией, привязать к карте другой ПИН без ведома владельца.

Секретный ПИН код присваивается платежной карте только один раз в момент ее выпуска. Он выдается держателю в запечатанном бумажном конверте. Подразумевается, что никто, кроме владельца, не должен знать его.

Если вы забыли и ПИН, и зашифрованное проверочное слово, использовать свою карту вы больше не сможете. Требуется заказать ее перевыпуск. Тогда в момент получения новой карточки будет выдан новый PIN.

Перевыпуск карточки

Восстановить пароль от платежной карты можно, заказав ее перевыпуск. Сделать это можно двумя способами:

• Лично составив соответствующую заявку в банковском отделении.
• Подав заявление дистанционно в интернет-сервисе «Сбербанк-онлайн».

Перевыпуск карточки – стандартная банковская услуга, оказываемая всем клиентам без исключения. По времени она занимает не более 2 недель, по истечении которых человек получает новый пластик с новыми реквизитами и секретными паролями.

Ниже, представлен список случаев, когда перевыпуска карты не избежать:

1. Близится конец срока её эксплуатации;
2. Карточка утеряна;
3. Информацией о ПИН коде завладели третьи лица.

В ситуации, когда ПИН становится известен третьим лицам, будет недостаточно просто изменить его, например, позвонив на горячую линию. Платежную карту нужно обязательно блокировать, а затем составлять заявление на получение новой. Иначе, можно стать жертвой финансовых махинаций.

ПИН код выдается человеку в момент получения карты, но мало кто знает, что его можно изменить. Вместо цифр, рандомно выбранных системой, вы можете установить любую четырехзначную числовую комбинацию, которую сможете ассоциировать с чем-то. Например, с датой важного события из жизни. Это поможет перестать забывать ПИН.

Пошаговая инструкция, как сменить секретный код:

• Вставьте пластик в приемник терминала самообслуживания;
• Введите код, который хотите сменить (его знание обязательно!);
• В отобразившемся меню найдите кнопку «Изменить Pin», нажмите ее;
• Откроется окошко, в котором нужно будет ввести старый код, а затем указать новый.

Выполнение этих несложных действий сможет навсегда решить проблемы с вспоминанием секретных кодов и паролей. Когда вы сами выбираете цифры, их последовательность лучше откладывается в памяти, что позволяет не использовать процедуру по восстановлению ПИН кода. Сменить его можно и в отделе банка, где вы вправе попросить и помощи консультанта.