Выбираем стройматериалы. Как выбрать качественные стройматериалы. На строительном рынке

29.10.2019

Слово » ремонт» прочно вошло в нашу повседневную жизнь, начиная примерно со второй половины XX века. И с тех пор каждый владелец квартиры или частного дома приобрел немалый опыт в » ремонтном процессе» и стал если не профессиональным , то уж точно первоклассным знатоком всех строительно — отделочных работ и опытным экспертом в вопросе приобретения необходимых для этого материалов.

На сегодняшний день ассортимент предложенных в продаже строительных материалов расширился настолько, что большинство покупателей долго мучаются вопросом, каким же из них отдать предпочтение. И в этом случае на помощь придут несколько полезных советов, которые помогут правильно выбрать необходимые стройматериалы, исходя из целей и масштабов предстоящих работ.

Например, лист гипсокартона должен быть цельным, не слишком влажным, иметь ровную и по стандарту гибкую поверхность. В идеале, под слоем картона тоже характеризуется однородной структурой.

Керамическую плитку необходимо будет проверить на отсутствие деформации и на соответствие калибровке. Только качественная плитка будет служить долгие годы и поможет создать в интересные элементы дизайна.

Для качества важным фактором является уровень влажности — только так можно избежать появления плесени в местах скрытого монтажа деревянных деталей при недостаточном проветривании. Если же шурупы и гвозди будут закручены в слишком сырую древесину, они вскоре проржавеют, придут в негодность и перестанут выполнять свою прямую функцию.

Лако — красочные материалы, а также различные виды грунтовок необходимо использовать в строгом соответствии с их предназначением. Только в этом случае качество ремонта будет на высоком уровне.

Качественные вспомогательные материалы — не стоит в целях экономии заменять одни материалы другими, более дешевыми. Это грозит нарушением технологии выполнения работ, и результат вам точно не обрадует.
Правильный расчет количества — в начале планирования ремонтно — строительных работ нужно сразу же определить необходимое количество материала. Не стоит покупать его слишком много, потому что в этом случае образуются излишки, которые попросту некуда девать.

Эти несложные советы помогут избежать лишних трат и выбрать качественные материалы для стройки и ремонта.

Ни слова о дизайне! Едем на стройбазу.

Как выбирать пиломатериалы, двери, плинтусы и обои на стройбазе, чтобы не пришлось возвращать товар. Кому доверить подбор стройматериалов. Советует строитель-практик.

Вы долго планировали ремонт или перестройку дома. Еще дольше собирались, встречались со строителями-частниками и представителями фирм, составляли сметы, оценивали свои возможности и наконец-то решились... Ремонт, а в особенности отделка и строительство загородного дома, - дело серьезное, и требует как минимум поверхностного понимания того, что нужны не только специалисты, способные воплотить дизайнерские идеи, но и материалы, из которых, собственно, все и будет делаться. Сегодня, поскольку на дворе осень, многие товары продаются со скидками, и мы будем говорить об их закупке. А поможет нам строитель-практик Игорь Тихонов, с которым мы и отправимся изучать ассортимент стройбаз и магазинов строительных товаров.

Начнем с того, что один из самых простых способов добычи качественных материалов - положиться на прораба или другого специалиста из числа тех, кто будет выполнять работы. Но не всегда они готовы взять на себя наши заботы. Пожалуй, оптимально - самому стать снабженцем на стройке. При грамотном подходе к этому увлекательному делу вы не потратите много времени, а производство работ будет полностью под контролем. Контактируя с рабочими или прорабом, вы вникнете в суть процесса и оградите себя от большинства злоупотреблений. А это случается довольно часто, когда деньги выдаются, что называется, «под честное слово». Мы готовы уверить вас, что любой прораб или снабженец по первому требованию принесет вам любое количество «бумажек», обосновывающих расходы. Но все чеки, товарные накладные и квитанции об оплате обязательно нужно собирать и хранить. Чтобы не получилось, что за один и тот же товар вы заплатили дважды. Например, в ситуации, когда не слишком добросовестный прораб вдруг «вспомнил», что пустил на отделку свою вагонку, и предлагает вам за нее рассчитаться. Поэтому, даже если у вас совсем нет ни времени, ни желания работать самому, контролировать работу приглашенной бригады все-таки придется.

Для начала о взаимоотношениях с рабочими. Если вы все-таки решили доверить покупку материалов спецам, выдавайте деньги небольшими порциями, проверяйте соответствие того, что привезли, заказанному (хотя бы по количеству) и требуйте отчета не реже раза в неделю. Такая щепетильность обычно отбивает желание что-нибудь «пустить налево». И ни в коем случае не надо барствовать: выдавайте ровно столько, сколько просят на ближайшую закупку, и обязательно обсуждайте, что где сколько стоит, каково качество, где что собираются покупать и почему именно там, а не в другом месте. Этим вы, конечно, не застрахуете себя от злоупотреблений, но по крайней мере снизите издержки.

Во что придется вникать?

Теперь перейдем к практике. В том, что вы, не имея ни малейшего представления о современных строительных материалах и технологическом процессе, решились стать снабженцем на своей стройке, нет ничего страшного. Раз уж вы сумели заработать денег на ремонт или строительство дома, то и тут разберетесь.

Итак, у вас на руках уже есть смета. К примеру, вам нужны бетонный раствор и арматура для фундамента. Начинаем разговоры со строителями, где и, главное, как его покупать, то есть как воспользоваться скидками, которые имеют любая строительная организация, бригада приличных рабочих или толковый прораб.

А теперь, внимание, самое важное: никогда не ленитесь сравнивать цены на стройбазах и в разных магазинах. Порой на вашей неосведомленности строители зарабатывают больше, нежели собственно на работах.

Когда речь идет о строительстве деревянного дома и вы не в силах оценить качество бруса, вагонки, доски, воспользуйтесь услугами человека, которому из всего этого предстоит создать ваше жилище, и возьмите его с собой в магазин. Будьте уверены, что он-то как раз и выберет самое лучшее - ведь ему с этим материалом работать, а с качественным материалом работать всегда приятнее и получается быстрее. И тогда никто вам не скажет коронную фразу: «Что ж ты, хозяин, привез голимый отстой, за работу надо добавить…»

Итак, советуясь со строителями, сравнивая цены продавцов, вы начинаете «въезжать в тему», и результат, пожалуй, идеальный: работа идет, и все довольны. Вы не потратили лишних денег, строители - лишнего времени; у вас полное взаимопонимание. И при таких добрых отношениях вы получите лучшее качество работ, сократите сроки, а самое главное - контроль будет ненавязчивым.

От фундамента до крыши

Теперь снова перейдем от лирики к практике. В каких случаях мы будем обращаться за помощью при подборе материалов, а в каких нет? Есть позиции, по которым действительно можно разобраться самостоятельно, но есть и такие, что без профессионалов не обойтись. И я бы не рекомендовал самостоятельно заниматься установкой печей и каминов, отопительного оборудования, с рядом оговорок - электрикой. Но порой помогают простые решения. Скажем, при необходимости монтажа сложного инженерного оборудования имеет смысл провести скрытый тендер среди разных компаний, чтобы выбрать оптимальные варианты и цены. Выезд специалиста - обычно платный, но потраченные деньги, скорее всего, окупятся.

Сравнивая цены, не забудьте поинтересоваться, какова стоимость доставки с разгрузкой. Порой случается, что она перечеркивает выгоду скидок.

Начнем с низов и упрощенных схем. Допустим, дом состоит из фундамента стен и крыши. К примеру, для фундамента потребуются песок и щебень, бетонный раствор и арматура, которые в предложенной вам смете обозначены определенной маркой и номенклатурой. Если ни одна из организаций-поставщиков в данный момент не объявляет хороших скидок, садимся на телефон, сравниваем цены (причем непременно включая доставку), выясняем про дисконтные программы... Затем стенки - это газобетонные блоки, кирпич, армирующая сетка, цемент, песок… Технология, в общем, та же. Есть одно исключение: если речь идет о «живом» материале (брусе, бревне, вагонке), без квалифицированного помощника не обойтись. Важный нюанс: заявленное качество может сильно отличаться от качества отгружаемого товара. Поэтому поставку пиломатериалов надо контролировать и на выходе со стройбазы (отбор и сортировка), и на входе (пересчитать, сравнить с отборочным листом, выявить повреждения при погрузке-выгрузке).

Если вы не плотник и не краснодеревщик, то доверьте отбор пиломатериалов специалисту, который будет с ними работать. Вы сэкономите деньги, а он - время.

Что касается кровельных материалов, то здесь желательно посетить любую специализированную компанию, поставляющую необходимые комплектующие (от подкровельных мембран до водосточных систем).

А лучше не одну - выбирайте по соотношению «цена - качество обслуживания».

От трубы до шпаклевки

Теперь о внутренних работах. Все начинается с коммуникаций. Сантехнические закупки нужно поручить специалисту, но деньги ему можно давать лишь после обсуждения проекта сетей, схемы монтажа, места закупки, предоставляемых скидок. Обсуждать каждый шаг необходимо, даже если вы в этом ничего не понимаете. Спросите, к примеру, почему вот эти позиции такие дорогие, можно ли доверять качеству, есть ли гарантийные обязательства...

Закупки электрооборудования можно взять на себя. Естественно, предварительно следует согласовать со строителями количество и номенклатуру изделий. Обратите внимание, что электропроводка бывает разной: по сечению и материалу проводов (медь, алюминий), условиям эксплуатации (для внутренних или наружных работ). И возможны проблемы, если вы, решив сэкономить, приобретете провод, не соответствующий заявленным нагрузкам.

Покончив с коммуникациями, переходим к внутренней отделке. Прежде всего, штукатурки, шпаклевки и гипрок. Тут следует обращаться в специализированные фирмы - там хороший оборот всех сыпучих стройматериалов, как правило, нет просроченных, а годность смеси очень сильно влияет на качество работ. Оценить общее требуемое количество штукатурки и шпаклевки практически невозможно, поэтому закупку производим в несколько заходов. Начнем с малого. Оценили минимальную толщину слоя, общую площадь и расход материала (сколько квадратных метров можно обработать смесью из одного мешка) - и делаем закупку. Здесь ничего, к сожалению, не оптимизировать: на доставке не сэкономить, докупать все равно придется, а если останутся излишки, в магазин их не вернуть, а материал не вечен - через полгода теряет свои свойства.

Паркет, оконные системы и кровельные материалы желательно приобретать через узкоспециализированных дилеров и поставщиков - они располагают исчерпывающей информацией о товаре и знают, что с чем сочетается.

Также нам нужны материалы для перегородок. Не будем анализировать, что лучше: газобетон, пазогребневая плита или гипрок. Все это можно смело заказывать в нужном количестве исходя из общей площади. Правда, гипсокартон требует несколько иного подхода. Количество листов рассчитывается не столько по площади, сколько по периметру (стандартный лист шириной 1,2 м и высотой от 2,5 до 3 м). Аналогично определяется и объем материала для каркаса. К вопросу о качестве: несомненно, импортные производители предпочтительнее. Но если планируется сооружать перегородки из двух-трех слоев гипсокартона, то на первые слои имеет смысл купить материал подешевле, а снаружи пустить хороший.

Построив потолки и перегородки, заштукатурив и зашпатлевав все, что можно, выбираем лакокрасочные покрытия. Это чрезвычайно сложно - даже профессионалы порой сомневаются. Выбор колоссальный, номенклатура все время меняется, а качество продукции, казалось бы, проверенных годами производителей порой падает. Так что снова переходим к методике, изложенной выше, - долго беседуем обо всех проблемах выбора покрытий со специалистом, который будет красить, делаем выводы и только после этого идем в магазин и начинаем «мучить» консультантов. Если в общих чертах, то не покупайте самую дешевую краску (пусть и именитого производителя), но также не стоит брать и самую дорогую (далеко не всякий мастер умеет с ней работать).

Стены дома: взгляд изнутри

Следующая позиция - обои. Ни слова о дизайне. Сегодня разговор лишь о качестве, и вот что следует отметить. Популярные сегодня обои под покраску (их часто выбирают, когда еще не решили, в какой цвет красить стены) по качеству примерно одинаковы, лишь стойкость на истирание разная и способность впитывать дорогую краску. Тут все просто: чем мельче рисунок и спокойнее рельеф, тем более стойкое это покрытие и меньше съест краски. Простые бумажные обои - вариант совсем уж бюджетный, и рассматривать его не будем. Коль скоро у вас хватило средств на возведение стен, экономить на обоях не следует. Хит всех времен и народов - виниловые обои. Но какие они разные… Цена тут не последний аргумент, но не главный. Не торопитесь с покупкой, приведите в магазин человека, который будет их клеить, послушайте, что он скажет, сделайте выводы. Возможно, на соседней полке лежит примерно то же самое, но более высокого качества и по вполне разумной цене.

Теперь двери. Тут спектр предложения чрезвычайно широк, выбор за вами, но предпочтение стоит отдать тем моделям, которые не просто понравились, а с деревянным заполнением и дверными коробками, изготовленными не из картона, а из нормальной древесины. Маленький нюанс: не берите простые филенчатые двери, если строите дачу, - нескольких циклов замораживания-оттаивания достаточно, чтобы они рассохлись. Переходим к выбору фурнитуры. Петли нужно выбирать только хорошие, а ручки и механизмы - и подавно. Кстати, обратите внимание на испанских и тайваньских производителей - у них продукция вполне пристойного качества.

Стоит также акцентировать внимание на доставке, а точнее - на приемке дверей. Обязательно вскройте упаковку и посмотрите, нет ли царапин и сколов. Возьмите двухметровый уровень, приложите и проверьте, не искривлены ли полотна (такое, к сожалению, встречается), а заменить товар после приемки бывает проблематично. О наличниках и коробках говорить, в общем, нечего: проверьте лишь количество, качество и соответствие цвету дверей (случаются и такие «косяки»).

Не поленитесь все проверить - это может сэкономить немало времени.

В том, что касается полов (ламинат, линолеум, паркетная доска, штучный паркет), а также окон (только стеклопакеты в деревянных либо пластиковых рамах), то по этим вопросам вас прекрасно проинформируют в специализированных фирмах и магазинах.

Плинтусы. Если выбрали пластиковые, то берите с кабель-каналами: и крепить проще, и забытый при монтаже проводки кабель всегда можно пробросить. Плинтус из MDF, ламинированный тоже неплох - его можно подобрать под цвет пола или наличников и, что немаловажно, приобрести по разумной цене. И если у вас не наборный паркет, а пол из соснового шпунта - это оптимальное решение. Плинтусы из ценных пород - дуба, бука, ясеня - требуют сортировки и внимательного осмотра. Но если вы не паркетчик или краснодеревщик, то даже не пытайтесь их оценить. Это как раз тот случай, когда закупками должны заниматься только профессионалы.

Игорь ТИХОНОВ
Строительство на zagorod.spb.ru

Когда дело доходит до ремонта, каждый человек начинает покупать стройматериалы. И именно от выбора строительных материалов будет зависеть дальнейший комфорт и уют в доме. А если эти материалы нужны для строительства, то стоит отнестись к выбору еще внимательней. Ведь, как известно, от качества материала может зависеть и долговечность постройки, и её надежность, и безопасность.

Как выбрать хорошие стройматериалы?

Современный строительный рынок предлагает широкий ассортимент материалов, рассчитанных на различные бюджетные рамки. Однако даже если вы располагаете небольшим бюджетом, не стоит покупать материал самого низкого качества. Можно выбрать из всех вариантов наиболее оптимальный, отвечающим и требованиям качества, и допустимой ценовой политики.

Итак, как выбрать стройматериалы и на что следует обратить внимание? Основными советами в данной области можно считать:

Цена-качество. Не забывайте, что из самых дешевых материалов не получится создать надежность. И наоборот, не всегда материал с самой высокой ценой может являться обладателем высокого достойного качества.
Проверяйте условия хранения стройматериала. То есть, если вы видите, что упаковка не сохранила свою оригинальность, значит нужно с осторожностью отнестись к самому материалу внутри.
Наличие гарантий от продавца позволяет говорить о материале, как о надежном и безопасном.
Учтите все соответствия вашим требованиям к материалу, прежде чем купить его (морозостойкость, безопасность, влагостойкость и тому подобное).

Учитывая все свои предпочтения и пожелания, вы сами можете подобрать для себя оптимальный вариант строительных материалов, которые не только прослужат вам максимально долго, но и позволят сэкономить некоторые средства.

Где быстро найти лучшие строительные материалы?

Если у вас нет времени на поиски стройматериалов на рынке или в магазинах, услуги компании GlavОrgStroy помогут вам совершить этот нелегкий выбор. Здесь собраны самые лучшие и популярные предложения в сфере строительных материалов, которые могут соответствовать абсолютно всем критериям поиска и требованиям покупателей.

На портале GlavОrgStroy можно:

Разместить свое объявление с требованиями того, что вы ищете, получить предложения от продавцов, осуществить свой выбор.
Вести переговоры с потенциальными продавцами и клиентами.
Предложить свои товары или услуги совершенно бесплатно.
Получать свежие и актуальные новости в сфере строительства.

Для того чтобы в полной мере воспользоваться услугами GlavОrgStroy, нужно:

1.? Пройти регистрацию на сайте.

2.? Заполнить заявку профиля, указывая моменты того, что вы ищете или предлагаете.

3.? Поместить объявление, запрашивая возможность выполнения поставленных задач.

4.? Сделать свой выбор из всех предложенных вариантов, заключая сделку с надежным и ответственным партнером.

Как видно, за довольно короткий промежуток времени вам удастся совершить выбор качественных строительных материалов, сотрудничая с надежными и проверенными партнерами.

Способы увеличения продаж

Торговля стройматериалами - бизнес на грани фола. В нем нет огромных наценок, и основная прибыль идет за счет больших объемов продаж. Строительство сокращается. Появляются новые материалы и растет ассортимент. Для того чтобы быть успешным в этом бизнесе необходимо тонко работать с ассортиментом, разными группами покупателей и условиями удержания клиентов.

Как увеличить продажи стройматериалов в этих условиях, и и другие особенности увеличения прибыльности данного бизнес-направления. Об этом и пойдет речь в статье.

Кто клиент?

Всех покупателей стройматериалов можно условно разделить на три группы.

1. Розничные клиенты. Они приносят максимальную прибыль с каждой единицы товара, т. к. для розничных покупателей цена менее важна, и они готовы платить на 10-15% больше за сервис, наличие, транспортную доступность, качество обслуживания. Но для их обслуживания нужны большие затраты на товар на складе, розничные точки, обслуживающий персонал

2. Оптовые клиенты - строительные организации. Это наиболее привлекательная группа покупателей, ведь они регулярно нуждаются в больших объемах товара. Помимо цены они ориентируются на представленный ассортимент, скорость и бесперебойность поставок.

3. Оптовые клиенты - торгующие предприятия (посредники) , которые перепродают закупленный у вас товар. Это группа, с наиболее низкой маржинальностью - посредники увеличивают ваш оборот, но дают минимальный заработк, т. к. для получения прибыли должны закупать товар по минимально низкой цене. Суть их бизнеса купить дешевле продать дороже, они могут переплатить только за эксклюзив.

Для увеличения продаж стройматериалов, надо четко понимать, на каких клиентов вы ориентируетесь - оптовых, розничных или и тех, и других.

Подходить к выбору не из личных предпочтений, а учитывая ситуацию и статистику по региону и другие объективные факторы.

Количество потенциальных клиентов в категории, текущая ситуация в бизнесе, потребности регионального рынка, количество средств, которое вы готовы вложить в развитие и другие.

Пример

Если торгуете в регионе, который хорошо развивается и в котором много застройщиков, есть смысл ориентироваться именно на них. Если у вас уже имеется разветвленная сеть розничных магазинов, расположенных в местах с хорошей проходимостью, разумно продолжить развитие розничного направления.

10 эффективных способов повышения продаж

Повысить продажи можно как традиционным, так и нетрадиционным путем. Мы расскажем, как увеличить продажи стройматериалов для населения и сектора В2В. Ниже представлены 10 наиболее эффективных способов, которое позволяет нам увеличивать продажи в таких компаниях не менее чем на 20%.

1. Опт ради розницы. Если до этого вы занимались исключительно розницей, можете открыть дополнительное оптовое направление, даже если оно не принесет прибыли. Зачем? Чтобы иметь постоянный большой объем продаж, за счет которого можно получать скидки у комбинатов-производителей и низкую входную цену.

Получив сниженную закупочную стоимость, можно:

ставить более высокую наценку на розницу и зарабатывать на каждой проданной единице товара еще больше;
снизить наценку на розницу, сделав цены максимально низкими, и увеличить прибыль за счет увеличения оборота.

2. Расширение ассортимента. Расширение ассортимента требует дополнительных вложений, а потому должно быть четко обосновано. Идти на этот шаг «на всякий случай» или «чтоб было круче, чем у других» не стоит. Расширять товарную линейку имеет смысл, если это позволит увеличить прибыль или поток клиентов.

Расширение ассортимента позволяет увеличить прибыль за счет привлечения новых клиентов и продаж товаров «паровозом».

Привлечение новых клиентов. Расширение ассортимента способствует появлению новых клиентов в двух случаях.

Во-первых, когда вы знаете тех, кому можно предложить новинки. Надеяться на призрачных покупателей, которые появятся с обновлением ассортимента наивно. Расширение оправдано, когда есть уверенность, что новый товар будут покупать.

Во-вторых, когда вы знаете о потенциальных клиентах, которые желают приобретать все в одном месте. Например, если у вас появятся новый кровельный материал, они купят у вас и болты, и шурупы, и кровельный материал. На этом материале можно и выйти в ноль, но зарабатывать вы сможете на продаже шурупов, крепления, водостоков.

Продажа товаров «паровозом», т. е. когда клиент приходит к вам ради нового товара, а уходит, купив новый товар и что-нибудь из основного ассортимента. В этом случае, как и в предыдущем варианте, новый товар может не приносить прибыли - прибыль будет идти от «товара-паровоза». Таким образом, на новом товаре вы ничего не заработаете, зато заработаете на всем, что он купит дополнительно.

Обратите внимание, что в данном случае важную роль играет работа менеджера по продажам. Именно он должен предложить клиенту не только новый товар, но и «товар-паровоз». Он должен активно продавать и знать все о кросс-продажах . В реальности часто бывает, что собственник создает такую систему, но менеджер не выполняет требования и компания работает в ноль.

3. Продажи через интернет-сайт. Интернет-продажи – это действенный метод для увеличения продаж в кризис или в периоды сезонного спада, например, зимой. Продавайте строительные материалы через интернет. Если у вас нет собственного сайта, самое время его создать. Если сайт есть, важно грамотно его продвигать, добиваясь релевантных (целевых) посетителей. Сайт позволяет не только расширить круг покупателей, но и сэкономить на расходах (на аренде офиса и заработной плате менеджеров, ведь принимать заказы с сайта может сотрудник, работающий на дому).

Визуализация. Для увеличения продаж стоит не просто рекламировать товар на словах, а наглядно показывать клиентам, как его можно применить. Например, если вы торгуете кровельной плиткой, добавьте в рекламу в журнале фото крыши, покрытой этой плиткой. Или поставьте в точках продажи стенды с образцами плитки, уложенными надлежащим образом.
Поиск инфоповода. Не знаете, чем зацепить клиентов? Придумайте информационный повод. Например, обзвоните постоянных клиентов с сообщением о скидках, о завозе на склад товара, который они брали в прошлый раз, или о скором появлении нового продукта.

5. Выполнение функций комплектовщика. Крупные клиенты готовы переплачивать за возможность приобретения товара в одном месте. Вы можете не только продавать свой товар, но и находить/привозить другие товары для клиентов. В плюсе останутся все: вы продадите свой товар и, возможно, заработаете на посредничестве; клиент получит нужные стройматериалы в одной машине.

6. График работы. Добиться увеличения продаж в магазине стройматериалов можно за счет корректировки рабочего графика.

Основной клиентопоток. В идеале, стоит отследить дни и время, в которые идет основной поток клиентов и обязательно принимать заказы в это период. Допустим, если львиная доля заказов идет в субботу и воскресенье, то выходной лучше делать в понедельник, а субботу и воскресенье оставить рабочими.
Противовес конкурентам. Если ваши конкуренты работают до 18.00, работайте до 20.00. Если они отдыхают по субботам и воскресеньям, пробуйте работать в эти дни. Это увеличит шансы на то, что клиенты придут именно к вам.

7. Возможность рассрочки. Как увеличить оптовые продажи стройматериалов? Если финансовое положение позволяет, реализовывайте товар в рассрочку. Главное, следите за размером и состоянием дебиторской задолженности .

8. Холодный обзвон. Увеличить число продаж можно за счет холодных звонков . Быстрых результатов они не дадут, но если правильно выстраивать диалог, месяца через 2-3 количество клиентов начнет расти.

9. Активная работа с клиентами на входящем потоке. Удержать клиента проще, чем потом звонить ему «вхолодную». Важно, чтобы менеджеры устанавливали контакт со всеми клиентами, которые пришли самостоятельно, чтобы получить возможность впоследствии совершать «теплые» звонки.

Если занимаетесь только оптовой торговлей, и клиент заглянул/позвонил, чтобы уточнить наличие определенного материала, особенности или стоимость товара, следует втянуть его в диалог, по возможности выяснив потребности, и непременно взять контактные данные.
Если занимаетесь и оптом, и розницей, важно грамотно контактировать с клиентами, которые приходят в розничные торговые точки. Учитывайте, что среди них могут быть оптовики и ответственные за крупные закупки лица.

10. Стандарты обслуживания клиентов. На повышении продаж положительно сказывается введение единых стандартов обслуживания во всей торговой сети. Важно контролировать работу менеджеров и обучать их грамотному общению с клиентами.

Ситуации, когда менеджер был не в настроении и послал клиента или поленился полноценно ответить на его вопрос, нужно свести к нулю.

Для этого все телефонные разговоры должны записываться, а в торговых залах должны быть установлены камеры наблюдения. В идеале разработать для каждого менеджера готовый алгоритм разговора с клиентом и составить ответы на любые возражения.

Резюмируя все вышенаписанное, для увеличения продаж стройматериалов в вашей компании необходимо выполнить следующие шаги:

Анализ потребностей клиентов
Максимальное удовлетворение потребностей клиентов
Улучшение работы собственного отдела продаж
Привлечение новых клиентов
Мотивация по удержанию существующих

Помимо красивых изображений, эскизов и планировочного решения, есть еще немаловажный этап в создании интерьера – это подбор материалов и мебели. Разбираемся, как это происходит на разных стадиях работы над дизайн-проектом.

1 из 1

На фото:

В разных студиях и у разных дизайнеров бывают различные подходы в этом плане. Одни делают вначале визуализации, затем по изображению подбирают материалы. Другие закладывают существующие материалы и мебель до визуализаций. Некоторые вообще на этапе технического задания показывают клиенту образцы. Кто-то ходит по магазинам с клиентом, кто-то отправляет клиента одного. Варианты подбора в разных студиях могут быть разные и нередко это симбиоз перечисленных выше. Нет какого-то одного правильного способа, любые варианты имеют место быть.

Работа по подбору материалов и мебели происходит на всех этапах создания проекта. Она начинается еще во время технического задания. В этой статье я расскажу, как происходит это в нашей студии, и поясню, почему мы делаем именно так. Рассмотрим каждый этап.

Техническое задание

Во время анкетирования дизайнер и комплектатор (человек, который занимается подбором товаров и общением с поставщиками) показывают клиенту различные варианты вживую из собранного предварительно чемоданчика с материалами или на сайте производителей. Мы рассказываем клиенту информацию о конкретных материалах и о том, в каких случаях их лучше применять, о ценовом сегменте. Если материала, который клиент хочет увидеть вживую, нет в образцах студии, мы направляем его в магазин, где этот материал можно посмотреть.

1 из 5

На фото:

Пример: На начальном этапе мы часто определяемся с материалом пола - что это будет: паркет, инженерная доска, массивная доска и т.п. Мы показываем материал на сайте производителя, как он выглядит на фотографиях в наших уже реализованных интерьерах, либо вживую, если есть образец у нас в студии. Мы можем отправить клиента к поставщику напольных покрытий, благо, идти недолго, он есть в ARTPLAY, где находится наша студия.

Благодаря тому, что еще на ранних этапах мы начинаем работать по подбору, мы экономим время клиенту и себе. Конечно, здесь мы не утверждаем что-то железно, просто делаем пометки в каком направлении работать.

Планировочное решение

Дизайнер, зная размеры существующих предметов, располагает их на плане. От этого зависит, где и на каком расстоянии будут стоять стены.

1 из 2

На фото:

Пример: Нам необходимо сделать отдельную гардеробную. Чтобы выбрать, на каком расстоянии должны располагаться стены, нам необходимо знать размер модуля шкафов используемой системы. Так и во многих других случаях нам необходимы реальные размеры.

Если мы не будем это учитывать при проектировании планировки, то после выбора предметов или материалов планировка может существенно поменяться.

Эскиз

На этом этапе мы разбираемся с геометрией помещений. Чтобы задать геометрию, нам требуются реальные предметы, материалы и их размеры. Поэтому в голове у дизайнера они есть. Всю это информацию он собирает из различных выставок, презентаций, самостоятельных походов по магазинам и интернета.

1 из 5

На фото:

3D визуализация

Дальше - самое интересное - 3D визуализация. Это те самые красивые изображения, которые клиенты называют дизайном интерьера. Мы показываем визуализации совместно с таблицей подбора материалов и мебели для того, чтобы заказчику было понятно, как предметы и материалы выглядят в контексте нашего интерьера.

Таблица собирается совместно дизайнером и комплектатором и представляет собой список с указанием ссылки на сайт производителя или артикул товара.

В нее входят:

материалы чистовой отделки (плитка, паркетная доска, декоративная штукатурка, плинтусы, цвет краски и др.) ;
двери и окна;
мебель и мебель на заказ;
светильники;
сантехника и теплотехника;
розетки и выключатели;
техника;
шторы, специфический декор.

На этом этапе таблица не включает в себя количество, т.к. еще нет рабочей документации и не посчитаны необходимые объемы. Также в ней нет цен на товары, т.к. до закупки конкретных материалов и мебели цены могут поменяться, но всегда можно перейти по ссылке, указанной в подборе, и посмотреть реальную цену.

1 из 3

На фото:

Может возникнуть вопрос о ситуации, когда у клиента ограниченный бюджет. Да, мы его учитываем. О каком именно бюджете идет речь, мы разговариваем на этапе технического задания, и делаем проект, исходя из него, основываясь на опыте предыдущих реализаций.

На этом этапе мы не ходим с клиентами по магазинам, т.к. это приводит к существенному растягиванию сроков. Подумайте, сколько нужно времени, чтобы обойти 150 позиций, указанных в подборе. Если клиенту нужно что-то посмотреть, он может в подборе найти удобный по расположению магазин и съездить в него самостоятельно.

В таблице мы всегда указываем поставщика, который может продать тот или другой товар. Клиенту не обязательно потом покупать именно у этого поставщика, по артикулу или названию товара он может провести собственное исследование (или поручить нам провести такое исследование на этапе реализации) и купить там, где хочет.

На этапе подбора мы начинаем утверждать материалы и мебель. Утвержденная таблица потом будет нужна для рабочей документации.

1 из 1

На фото:

Как происходит утверждение? Мы посылаем Excel-файл клиенту и созваниваемся, презентуем этап, клиент дает свои комментарии сразу или чуть позже, детально вникнув в каждую позицию. Затем мы заменяем непонравившиеся позиции и согласовываем.

Рабочая документация

Перейдя на этап рабочей документации, чертежник, ориентируясь на эту таблицу, делает документацию.

Пример: Если начать делать чертежи, не имея выбранного дивана, то он может закрыть розетки по бокам от него и розетками будет неудобно пользоваться. И это далеко не единственное, для чего нужны все утвержденные позиции.

В формате дизайн-проекта работа по материалам и мебели заканчивается. Дальше мы предлагаем отдельные услуги для клиента, чтобы сэкономить его время.

1 из 4

На фото:

Просчет сметы

Мы можем просчитать полностью смету по проекту, если это необходимо. В эту смету будет включена ориентировочная стоимость ремонтных работ, черновых отделочных материалов, чистовых материалов и мебели (то, что указано в подборе).

Почему цены ориентировочные? Цены действительны только на ближайший момент после просчета сметы. На момент закупки товара или начала ремонта цены могут поменяться, за это мы не можем нести ответственность. Но все равно заложив 10-20% запаса (например, на более мягкий диван), можно уложиться в бюджет.

Комплектация

Вторая услуга для тех, у кого нет времени и желания заниматься закупками чистовых отделочных материалов и мебели самостоятельно (черновыми обычно занимаются строители). Подумайте, сколько нужно времени на все те же 150 позиций.

Здесь у нас продолжает работы по проекту специальный человек - комплектатор. Он общается с поставщиками, отлично знает рынок и то, что и где заказать.

1 из 2

На фото:

На этом этапе мы:

проводим маркетинговое исследование (где купить лучше, критерии могут быть разные: качество, срок поставки или цена);
привозим клиенту (или показываем в магазине поставщика) выбранные варианты товара и консультируем, что выбрать лучше;
подготавливаем коммерческое предложение;
проверяем выставленный счет (что мы покупаем именно то, что нам нужно);
договариваемся о доставке на объект (чтобы это не привезли позже или раньше);
проверяем товар при доставке на объект;
если приходит брак, договариваемся о замене.

Эта услуга не сэкономит денег клиенту, она выйдет примерно так же или чуть выше по стоимости. Мы хоть и можем договориться о цене выгоднее, чем сам клиент (за счет дизайнерских скидок), но мы берем процент от стоимости каждой позиции, с которой работаем. Зато эта услуга сэкономит клиенту очень много свободного времени.

Когда ремонт закончен, довольные клиенты заселяются в свое новое жилье и живут счастливой жизнью, приглашая нас в гости на чай.

Интерьер квартиры из проекта студии Design by Tolsh

Интерьер квартиры из проекта студии ЛВА-ИНТЕРЬЕР

Интерьер квартиры из проекта дизайн-студии Artscor Artscor

Комментировать в FB Комментировать в VK

Также в этом разделе

О том, где экономия бессмысленна и на что стоит тратить деньги в интерьере, подробно рассказывает дизайнер, соруководитель мастерской Geometrium Павел Герасимов.

Дверцы для шкафа-купе несут не только функциональную, но и значительную декоративную нагрузку. Ознакомьтесь с плюсами, минусами и возможностями разных материалов, прежде чем заказывать шкаф-купе.

Какую мебель лучше приобрести? Друзья советуют заказать шкаф-купе, а вы присматриваетесь к компактным модулям с вешалкой и тумбой… Поговорим о плюсах и минусах этих вариантов.

Чтобы выбрать хороший диван, надо уметь видеть насквозь: в зависимости от обивки, наполнителя, каркаса и механизма вы можете получить совершенно разные предметы. Как «читать» диван?

Вешалка в коридоре стала казаться вам неудобной? Модульная прихожая может стать прекрасной заменой. Но результат будет зависеть от качества изделия. На что обратить внимание при покупке?

Купить недорогую готовую кухню просто, незатратно да и времени такая покупка займет немного. Утром она еще в магазине, а вечером уже у вас. Преимущества неоспоримы. Стоит ли соблазняться?

Подбирать обстановку для детской комнаты лучше с понятным бюджетом. Даже модульные серии, где дизайнеры за нас все продумали, значительно отличаются друг от друга в зависимости от цены.

Производители предлагают решения на любой вкус и кошелек. Выбираем экономичный, надежный и функциональный вариант. Знакомимся с «подводными камнями».

Цена, размеры, вес, ремонтопригодность − что еще записать в актив надувной мебели? И так ли страшны ее недостатки на фоне явно неоспоримых плюсов?

Толщина покрытия, внутренние элементы, способность трансформироваться − от чего еще зависит стоимость надувной мебели? Почему односпальная надувная кровать может стоить дороже двуспальной?

Вы можете меблировать кухню и за 20 тыс., и за миллион рублей. Откуда берется такая разница? Что вы получаете за ту или иную сумму? Попробуем выделить ценовые категории и изучить каждую из них.

Подбираем столешницу к кухням разных ценовых категорий. Сколько стоят топы из ДСП, нержавеющей стали, массива древесины, натурального и искусственного камня? Чем хорош каждый из этих материалов?